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医务专栏|严格执行医疗核心制度,筑牢医疗质量与安全堤坝--记武汉事业部医疗质控

 

一、建章立制,夯基垒石

 

医疗质量是医疗机构的生命,是医疗机构永恒的主题。医疗核心制度是确保医疗质量,规范诊疗行为,保障患者安全的核心规范制度,是医务人员在医疗活动中必须遵守的工作规则,没有医疗核心制度,就没有医疗质量与安全。

 

武汉事业部在建立伊始,就建立了各项规范的医疗核心制度,通过搭建事业部制度体系的“四梁八柱”,使人人都在规矩中,事事都在制度里,确保了事业部始终在制度规范的轨道上安全平稳运行。

 

▲各项规章制度

 

二、压实责任,狠抓落实

 

制度的生命在于执行,医疗核心制度建立起来以后,如何贯彻实施,是武汉事业部每个人必须回答的命题。为了更好的执行各项医疗核心制度,武汉事业部创新思维,主动作为,在效益和落实制度两方面走出了一条新路子。

 

一、狠抓制度学习。事业部组织部门全体人员不定时的逐一学习每项医疗核心制度,并适时对所属人员进行理论考核,真正做到弄懂、学通,让每个人真正认识到医疗核心制度对于医疗安全的极端重要性。

 

二、加强宣传引导。事业部通过对人员反复的培训和宣导,将医疗质量和患者安全放在第一位的理念深植入每位医务人员的心中,切实增强了人员贯彻医疗核心制度的主动性和自觉性。

 

▲防疫培训

 

三、创新工作机制,多措并举促落实。事业部全面梳理医疗核心制度在执行过程中可能存在的风险点,根据本事业部的实际情况制定相关执行细则,让制度真正执行起来不打折扣,不留漏洞。例如,针对手术分级管理制度在执行过程可能出现的医生超权限手术的风险,武汉事业部创造性的采取了多部门协同管理机制,如出现医生超范围诊疗现象,其他部门会拒绝配合诊疗(如护士拒绝发放诊疗所需的器材,收费同事拒绝收取患者费用等),坚决杜绝医生超范围诊疗现象的出现。武汉事业部医疗部还对正畸、修复等各项治疗全部进行了分级和管控。如不同级别的正畸、修复医生接诊不同难度的诊疗,所有的义齿加工修复模型,必须经过门诊院长或主任审核后才能进行加工,最大程度的保障了医疗质量和安全,让患者就诊更安心。

 

▲每日器材维护检查

 

四、强调监督考核。事业部医疗部将核心制度的实施情况,纳入医疗质控的重点检查项目,实行每周抽查,每月全面检查制度,将抽查检查结果及时进行通报并作为考核的重要参考,通过以多途径,多维度管理的模式,确保制度得到真正有效执行。

 

▲严格遵循防疫要求

 

三、医疗安全和经济效益双丰收

 

正是因为武汉事业部严格执行了各项医疗核心制度和医疗质控措施,事业部所属的9家门诊在2020年度未出现1例医疗差错事故,义齿返工率低于2%,患者满意度不断提升,并且在积极克服了疫情影响之后,业绩节节攀升。

 

在此,我们要为武汉事业部陈总及其团队点赞,同时希望其他事业部也能坚守医疗本质,将医疗质量和患者安全始终放在首位,严格贯彻执行医疗核心制度,让患者安心看牙,让医疗核心制度为公司有序健康发展保驾护航!

 

▲严格执行引导患者预检分诊

 

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